WhatsApp 询盘接待
多个 WhatsApp 账号统一在线，未读、未回、置顶和客户资料集中处理，让新询盘第一时间被看见。
出海牛客服工作台
从 WhatsApp 沟通到社媒外贸增长
消息工作台客户资料社媒外贸精准询盘算力中心 多账号
WhatsApp 统一接待
客户
资料与跟进沉淀
市场
自研模型分析
询盘
承接与派单闭环
核心功能
一个工作台管住沟通、客户、增长与算力
出海牛把 WhatsApp 客服、客户跟进、社媒外贸市场分析与出海算力放在同一个业务闭环里
WhatsApp 多账号工作台
账号连接、会话列表、未读筛选、置顶和免打扰统一管理。
实时翻译与辅助话术
对外消息自动翻译，结合上下文生成可直接调整的话术建议。
客户资料与标签跟进
备注名、原始昵称、国家地区、语言、标签和会话指标集中沉淀。
社媒外贸三步流程
上传产品图片，完成识别、市场分析，并进入询盘承接与派单。
市场报告与商机判断
输出近 3 年出口分布、TOP10 国家排行和增长潜力市场。
出海算力中心
查看额度余额、消耗流水、业务类型和充值记录，成本更清楚。
产品能力
从会话接待到询盘增长，全链路闭环
消息、客户、数据、社媒外贸、算力中心和设置保持同一个工作台体验
出海牛统一工作台
外贸团队在同一套界面里处理沟通、跟进、分析和派单
消息工作台
WhatsApp 多账号接入，
会话与未读统一处理
辅助话术
结合上下文生成回复建议，
坐席调整后发送
客户资料卡
备注、原始昵称、标签、
跟进节奏完整沉淀
社媒外贸
上传产品图片，进入识图、
市场分析和派单流程
市场报告
国家分布、TOP10 排行、
增长潜力一屏查看
算力中心
余额、消耗、流水、充值
和业务类型清晰追踪
客服先承接
让 WhatsApp 询盘不丢、不漏、不串会话
模型再分析
用出海牛自研大模型判断产品市场机会
算力可追踪
识图、市场分析与翻译消耗都有记录
WhatsApp 客服工作台
消息聚合 + 实时翻译，让外贸询盘及时承接
出海牛为外贸团队提供 WhatsApp 多账号客服工作台，把账号连接、客户会话、翻译、辅助话术和跟进动作放在同一屏处理。
- 多语言实时翻译，打破沟通语言壁垒
- 客户会话统一管理，团队协作更高效
- 辅助话术与润色建议，快速响应客户需求
- 客户资料、原始昵称与跟进状态同步，交接不遗漏
应用多开 + 客户管理
多账号统一管理，团队协作不串会话
支持会话置顶、免打扰、拉黑、结束会话和客户分配，图片发送会锁定原始目标会话，切换联系人也不串发。
- 多个 WhatsApp 账号统一在线
- 客户标签、备注、跟进记录实时同步
- 置顶会话底纹清晰区分，刷新后状态保持一致
- 独立账号环境，切换便捷更安全
运行中的应用实例垂直布局
社媒外贸 + 自研大模型
上传产品图片，生成市场报告并确认派单
社媒外贸流程从上传投放素材开始，由出海牛自研大模型完成产品识别、HS 编码、市场分析、询盘承接能力测算和订单锁定。
- 单图上传后识别产品名称、类目、行业分类与置信度
- 输出近 3 年出口国家分布与增长潜力 TOP10 市场
- 选择每日精准询盘承接能力，确认后进入运营执行系统
- 识图和市场分析消耗同步进入出海算力中心
不在电脑前，也能及时回复客户
电脑上的消息和客户资料，在微信小程序里也能继续查看和处理。查未读、看翻译、找客户、回消息，外出时也能把询盘接着跟进。
电脑端集中管理
微信小程序随时处理
消息、客户资料和跟进状态跨端共用
小程序界面预览 演示数据点击查看大图
消息列表按全部、未读、未回复筛选，先处理需要跟进的会话。
自动翻译对话自动显示译文，图片和上下文也能连续查看。
客户管理按国家、状态和标签查找客户，最近一次跟进也能直接看到。
手机回复打开客户会话就能继续发送消息，不必等回到电脑前。
解决方案
面向外贸获客、接待、分析与派单的增长方案
围绕询盘承接、客户跟进、市场判断和算力成本，帮助外贸团队把线索运营成结果
独立站线索承接
将独立站访客引导至 WhatsApp 沟通，沉淀客户备注、原始昵称、标签和跟进状态，减少线索流失。
跨境售前售后
围绕订单咨询、售前答疑与售后处理，使用实时翻译、辅助话术和快捷消息模板，提高响应一致性。
团队协同跟单
支持会话分配、客户标签、聊天记录和跟进动作沉淀，让销售、客服与主管在同一套工作台协作。
社媒外贸市场分析
上传产品图片后，由出海牛自研大模型识别产品并输出出口市场分布、TOP10 排名和增长潜力。
精准询盘与算力管理
根据预算、处理能力和响应速度选择每日承接量，同时在算力中心查看识图、市场分析和翻译消耗。
用户评价
和更多外贸团队一起，用出海牛管理询盘、客户与增长
来自跨境电商、外贸团队、品牌出海与社媒运营团队的使用反馈
出海牛的 WhatsApp 工作台把多个账号和客户会话集中起来，多语言沟通更顺畅。辅助话术帮我们节省了大量打字时间，客户跟进也更及时。
辅助话术和客户标签很实用，业务员能根据客户问题快速调整回复。配合跟进提醒和资料卡，成交周期明显缩短，团队效率提升很多。
团队协作功能让我们能在同一个 WhatsApp 会话中分配跟进、共享客户信息，内容沉淀也非常方便。新人上手很快，主管也更容易查看进展。
出海牛的客户跟进功能很强大，提醒、标签和会话记录避免了遗漏潜在客户。结合数据报表能清晰看到转化表现，帮助我们持续优化话术。
多语言翻译和快捷回复让我们的海外客服响应更稳定，客户满意度明显提高。团队话术沉淀下来后，服务也更专业、更一致。
社媒外贸流程让我们可以先上传产品图片，再看市场分析和询盘承接建议。算力消耗也能在后台查到，团队更容易判断每次投放值不值得继续。